Suporte e contato

Canal principal

Email: suporte@b4kmedia.com.br: respondemos em até 4h úteis (segunda a sexta, 9h-19h BRT).

Suporte urgente

Para campanha quebrada, conversion tracking caído, integração com falha em produção: WhatsApp (a combinar pós-onboarding). Resposta em até 1h em horário comercial. Fora de horário, registramos e respondemos primeira coisa no dia útil seguinte.

Status e incidentes

Se algo no painel não bate com a realidade, primeiro confira se a API do Google/Meta tem delay conhecido. Geralmente é isso.

Time

Falar com o time: contato@b4kmedia.com.br.

Não atendemos por

• Telefone celular pessoal (use WhatsApp combinado)
• Instagram DM (use email)
• Comentário em post (use email)

Não é frescura, é pra ter rastro e SLA cumprível.

Solicitar feature

Mande pra roadmap@b4kmedia.com.br. Não respondemos individualmente cada sugestão, mas lemos todas.